Survei Kepuasan Pengguna Lulusan

 

Pendahuluan

Survei Kepuasan Pengguna Lulusan merupakan bagian strategis dalam Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) Institut Agama Islam Tafaqquh Fiddin (IAITF) Dumai. Survei ini dilaksanakan untuk menilai kepuasan lembaga, instansi, sekolah, perusahaan, dan organisasi yang mempekerjakan atau menggunakan lulusan IAITF. Informasi dari pengguna lulusan menjadi tolok ukur penting dalam memastikan bahwa kompetensi lulusan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dunia kerja dan relevan dengan perkembangan profesional di masyarakat.

IAITF memandang pengguna lulusan sebagai mitra strategis dalam pengembangan kualitas pendidikan tinggi. Masukan mereka menjadi bahan refleksi sekaligus pendorong untuk meningkatkan kualitas kurikulum, pembelajaran, soft skills, karakter keislaman, kemampuan digital, serta profesionalisme lulusan. Dengan survei ini, IAITF menegaskan komitmennya dalam menghasilkan lulusan yang kompeten, berintegritas, dan mampu bersaing di tingkat regional dan nasional.

Survei dilakukan oleh Unit Penjaminan Mutu (UPM) bekerja sama dengan Program Studi dan Unit Kerjasama. Hasil survei digunakan untuk perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) terhadap kurikulum, metode pembelajaran, layanan kemahasiswaan, dan pembinaan karier. Data kepuasan pengguna lulusan juga menjadi bagian penting dari persiapan akreditasi program studi dan institusi.

Instrumen Survei Kepuasan Pengguna Lulusan IAITF Dumai

Instrumen survei dirancang untuk menilai kompetensi lulusan dari berbagai aspek sesuai kebutuhan dunia kerja, antara lain:

1. Kompetensi Keilmuan (Hard Skills)

Menilai:

  • Penguasaan pengetahuan sesuai bidang studi

  • Kemampuan analisis dan pemecahan masalah

  • Kemampuan bekerja berbasis data dan teknologi

2. Kompetensi Profesional

Meliputi:

  • Etos kerja dan kedisiplinan

  • Inisiatif dan tanggung jawab

  • Adaptasi terhadap perubahan dan teknologi

  • Integritas dan kejujuran

3. Kemampuan Komunikasi

Indikator:

  • Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis

  • Kemampuan presentasi

  • Interaksi profesional di tempat kerja

4. Kemampuan Kerjasama/Teamwork

Meliputi:

  • Kerjasama lintas divisi/tim

  • Sikap positif terhadap rekan kerja

  • Kemampuan memimpin (leadership readiness)

5. Kemampuan Manajerial dan Problem Solving

Menilai:

  • Kemampuan mengambil keputusan

  • Pengelolaan waktu dan prioritas

  • Kreativitas dan inovasi di tempat kerja

6. Sikap dan Karakter Keislaman

Indikator:

  • Akhlak dan etika kerja

  • Kepatuhan terhadap nilai-nilai moral

  • Profesionalitas dalam lingkungan kerja

7. Loyalitas dan Potensi Pengembangan Karier

Menilai:

  • Kesiapan mengisi posisi lebih tinggi

  • Semangat belajar dan berkembang

  • Potensi jangka panjang lulusan

8. Tingkat Kepuasan Umum

Meliputi:

  • Kepuasan menyeluruh pengguna

  • Niat merekomendasikan lulusan IAITF

  • Kesediaan bermitra dengan IAITF untuk rekrutmen selanjutnya

Instrumen menggunakan skala Likert (1–4 atau 1–5), serta menyediakan kolom komentar terbuka.

Proses Pelaksanaan Survei Kepuasan Pengguna Lulusan

1. Perencanaan dan Penyusunan Instrumen

UPM bersama Prodi dan Unit Kerjasama menetapkan:

  • Instrumen survei

  • Daftar pengguna lulusan

  • Target jumlah responden

  • Metode pengumpulan data (online/email/wawancara)

2. Penyebaran Survei

Dilakukan melalui:

  • Email resmi IAITF

  • Google Form

  • WhatsApp Business untuk mitra tertentu

  • Surat permohonan resmi kepada instansi pengguna

3. Pengumpulan Data

UPM memantau tingkat respon dan memastikan:

  • Respons berasal dari atasan langsung atau HRD

  • Survei diisi objektif dan terverifikasi

4. Pengolahan dan Verifikasi Data

Meliputi:

  • Data cleaning

  • Rekapitulasi skor

  • Penyusunan indeks kepuasan pengguna lulusan (IKPL)

  • Grafik per indikator

5. Analisis Temuan

UPM dan Prodi menilai:

  • Kompetensi lulusan yang unggul

  • Aspek yang perlu peningkatan pada kurikulum

  • Kebutuhan pelatihan tambahan bagi mahasiswa

  • Saran strategis dari pengguna

6. Penyusunan Laporan Survei

Laporan mencakup:

  • Hasil survei

  • Indeks kepuasan pengguna

  • Analisis kualitatif dari masukan mitra

  • Rekomendasi penguatan kurikulum

  • Rencana tindak lanjut

7. Diseminasi Hasil Survei

Laporan dikirimkan kepada:

  • Rektor

  • Wakil Rektor

  • Pimpinan Prodi

  • Unit Kerjasama

  • Tim Kurikulum

  • LPPM (untuk analisis dampak PkM terhadap dunia kerja)

8. Pelaksanaan Tindak Lanjut

Dosen dan Prodi wajib:

  • Merevisi kurikulum jika diperlukan

  • Menambah pelatihan soft skills

  • Memperkuat link and match dengan dunia kerja

  • Meningkatkan layanan tracer study

9. Monitoring Perbaikan Berkelanjutan

Melalui:

  • Evaluasi kurikulum tahunan

  • Penguatan kerjasama rekrutmen

  • Penyediaan pelatihan tambahan bagi mahasiswa tingkat akhir

Struktur Laporan Survei Kepuasan Pengguna Lulusan IAITF Dumai

1. Sampul dan Pengesahan

Ditandatangani oleh Ketua UPM dan Rektor IAITF.

2. Pendahuluan

Meliputi:

  • Latar belakang survei

  • Tujuan

  • Kaitan dengan SPMI dan akreditasi

3. Metodologi

Berisi:

  • Populasi/responden

  • Instrumen survei

  • Teknik pengumpulan data

4. Hasil Survei

Ditampilkan dalam:

  • Grafik skor per indikator

  • Indeks Kepuasan Pengguna Lulusan (IKPL)

  • Skor rata-rata tiap dimensi

5. Temuan Utama

Mengidentifikasi:

  • Kompetensi unggul lulusan

  • Kelemahan dan area yang perlu perbaikan

  • Catatan kualitatif dari pengguna

6. Rekomendasi

Ditujukan kepada:

  • Prodi (untuk perbaikan kurikulum)

  • Kemahasiswaan (untuk peningkatan soft skills)

  • Kerjasama (untuk memperluas program rekrutmen)

  • Pimpinan Institusi (untuk kebijakan makro)

7. Rencana Tindak Lanjut (RTL)

Berisi:

  • Program perbaikan

  • PIC (penanggung jawab)

  • Target waktu

  • Indikator keberhasilan

8. Penutup

Menegaskan komitmen IAITF dalam menghasilkan lulusan yang profesional, unggul, dan diakui dunia kerja.