Pendahuluan

Survei Kepuasan Dosen di Institut Agama Islam Tafaqquh Fiddin (IAITF) Dumai merupakan bagian strategis dalam pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI). Survei ini dilaksanakan untuk mengukur persepsi dan tingkat kepuasan dosen terhadap layanan akademik, tata kelola, sarana prasarana, kebijakan institusi, serta dukungan yang diberikan kampus dalam menjalankan Tri Dharma Perguruan Tinggi. Melalui survei ini, IAITF menegaskan komitmennya untuk menghadirkan lingkungan kerja akademik yang profesional, nyaman, produktif, dan berkelanjutan.

Sebagai institusi pendidikan tinggi Islam yang tengah bertransformasi menuju Universitas Islam Tafaqquh Fiddin (UITF), IAITF menyadari bahwa kualitas dosen merupakan pilar utama pengembangan reputasi akademik. Suara dosen menjadi masukan penting dalam meningkatkan kualitas layanan institusi, memperbaiki mekanisme kerja, mengoptimalkan dukungan penelitian, serta memperkuat budaya akademik di lingkungan kampus. Survei dilakukan oleh Unit Penjaminan Mutu (UPM) dengan pendekatan objektif, sistematis, dan berbasis data sehingga hasilnya dapat digunakan untuk peningkatan mutu berkelanjutan.

Survei Kepuasan Dosen tidak hanya berfungsi untuk pemetaan tingkat kepuasan, tetapi juga sebagai alat pengendalian mutu, evaluasi kinerja unit layanan, serta bahan pertimbangan dalam perencanaan strategis IAITF. Dengan demikian, survei ini menjadi jembatan komunikasi resmi antara dosen dan institusi untuk menciptakan ekosistem akademik yang lebih responsif, kolaboratif, dan inovatif.

Tabel Kepuasan Dosen IAITF Dumai Tahun 2021–2025

Rekapitulasi Indeks Kepuasan Dosen IAITF Dumai

No	Aspek Layanan	2021	2022	2023	2024	2025
1	Layanan Akademik	78.42%	81.35%	84.26%	86.88%	89.10%
2	Sarana dan Prasarana Mengajar	76.85%	79.92%	82.74%	85.63%	88.15%
3	Dukungan Penelitian dan PkM	74.60%	77.84%	81.56%	84.70%	87.92%
4	Tata Pamong dan Kepemimpinan	79.10%	82.24%	84.88%	87.15%	89.34%
5	Layanan Kepegawaian (SDM)	77.35%	80.68%	83.55%	86.42%	88.90%
6	Layanan Keuangan	78.00%	81.12%	83.96%	86.30%	88.74%
7	Sistem Informasi Akademik dan Administrasi Digital	75.42%	79.84%	84.20%	87.56%	90.12%
—	Rata-Rata Kepuasan Dosen	77.11%	80.43%	83.59%	86.38%	88.90%

Interpretasi Hasil Kepuasan Dosen

Hasil survei kepuasan dosen IAITF Dumai selama periode 2021–2025 menunjukkan tren peningkatan yang signifikan dan konsisten pada seluruh aspek layanan institusi. Peningkatan ini mencerminkan keberhasilan IAITF dalam memperkuat tata kelola perguruan tinggi, meningkatkan kualitas layanan akademik, pengembangan sumber daya manusia, serta modernisasi sistem layanan berbasis digital.

Pada aspek Layanan Akademik, peningkatan kepuasan dosen menunjukkan semakin baiknya kelancaran proses akademik, pelayanan administrasi program studi dan fakultas, kejelasan informasi akademik, serta efektivitas koordinasi dalam pelaksanaan tridharma perguruan tinggi.

Aspek Sarana dan Prasarana Mengajar juga mengalami peningkatan yang positif, terutama pada pengembangan ruang pembelajaran, fasilitas multimedia, jaringan internet, perpustakaan digital, serta fasilitas pendukung diskusi dan pembelajaran berbasis teknologi.

Dalam bidang Dukungan Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM), peningkatan kepuasan menunjukkan adanya penguatan fasilitas penelitian, dukungan administrasi publikasi ilmiah, peningkatan akses pendanaan internal, serta semakin berkembangnya budaya riset dan diseminasi ilmiah di lingkungan kampus.

Aspek Tata Pamong dan Kepemimpinan memperoleh tingkat kepuasan yang tinggi, yang mencerminkan semakin baiknya komunikasi pimpinan, transparansi pengambilan keputusan, efektivitas koordinasi antarunit, serta penerapan tata kelola institusi yang partisipatif dan berbasis mutu.

Pada aspek Layanan Kepegawaian (SDM), dosen menilai adanya peningkatan pelayanan administrasi, kejelasan pengelolaan BKD dan SK, serta semakin terbukanya peluang pengembangan kompetensi melalui pelatihan, workshop, seminar, dan kegiatan peningkatan kapasitas lainnya.

Sementara itu, aspek Sistem Informasi Akademik dan Administrasi Digital menunjukkan peningkatan paling signifikan selama lima tahun terakhir. Penguatan digitalisasi layanan, pengembangan SIAKAD, kestabilan sistem, serta dukungan terhadap pembelajaran digital memberikan dampak positif terhadap efektivitas pelaksanaan aktivitas akademik dosen.

Secara keseluruhan, capaian kepuasan dosen ini menunjukkan bahwa IAITF Dumai terus bergerak menuju perguruan tinggi Islam yang modern, profesional, dan berbasis mutu. Peningkatan kepuasan dosen juga menjadi indikator penting dalam mendukung penguatan budaya akademik, efektivitas tridharma perguruan tinggi, serta keberhasilan implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) secara berkelanjutan.

Instrumen Survei Kepuasan Dosen IAITF Dumai

Instrumen Survei Kepuasan Dosen disusun berdasarkan standar layanan perguruan tinggi dan ruang lingkup dukungan institusi terhadap Tri Dharma. Instrumen dibagi menjadi beberapa dimensi utama:

1. Layanan Akademik

Kelancaran proses KRS/KHS
Pelayanan administrasi prodi/fakultas
Kejelasan informasi akademik
Kemudahan koordinasi akademik

2. Sarana dan Prasarana Mengajar

Ruang kelas dan fasilitas multimedia
Jaringan internet
Perpustakaan dan akses digital
Fasilitas laboratorium dan ruang diskusi

3. Dukungan Terhadap Penelitian dan PkM

Fasilitas penelitian
Bantuan administrasi publikasi
Pendanaan internal/hibah
Fasilitas diseminasi ilmiah

4. Tata Pamong dan Kepemimpinan

Keadilan kebijakan akademik
Transparansi pengambilan keputusan
Komunikasi pimpinan
Efektivitas koordinasi antarunit

5. Layanan Kepegawaian (SDM)

Kejelasan SK/BKD
Pelayanan administrasi dosen
Kesempatan pengembangan kompetensi
Pelatihan dan workshop

6. Layanan Keuangan

Ketepatan dan transparansi honorarium
Kejelasan kebijakan UKT, insentif, dan tunjangan
Efisiensi proses pengajuan keuangan

7. Sistem Informasi Akademik dan Administrasi Digital

Kemudahan akses SIAKAD
Kecepatan dan kestabilan sistem
Ketersediaan fitur pendukung pembelajaran digital

Instrumen menggunakan skala likert (1–4 atau 1–5) dengan kolom komentar terbuka untuk masukan kualitatif.

Proses Pelaksanaan Survei Kepuasan Dosen

1. Perencanaan Survei

UPM menetapkan:

Instrumen survei
Jadwal pelaksanaan
Metode pengisian (online/offline)
Sasaran responden (seluruh dosen tetap dan dosen tidak tetap)
Teknis sosialisasi melalui Prodi/Fakultas

2. Pengumpulan Data

Dilakukan melalui:

Google Form / SIAKAD / Form manual
Kegiatan pendampingan saat rapat dosen
Penyebaran link melalui grup resmi IAITF

3. Verifikasi dan Pengolahan Data

Termasuk:

Pembersihan data (data cleaning)
Rekapitulasi skor setiap indikator
Analisis statistik deskriptif
Pembentukan grafik tingkat kepuasan

4. Analisis dan Interpretasi

UPM menilai:

Tingkat kepuasan keseluruhan
Indikator dengan kepuasan tertinggi
Aspek yang memerlukan perbaikan
Masukan dosen sebagai dasar kebijakan
Tren kepuasan antarsemester/tahun

5. Penyusunan Laporan SKD

Laporan memuat:

Temuan utama
Rekomendasi bagi unit layanan
Masukan terhadap kebijakan SDM, sarpras, dan pengembangan akademik
Rencana tindak lanjut berdasarkan hasil survei

6. Diseminasi dan Tindak Lanjut

Hasil survei disampaikan kepada:

Rektor
Wakil Rektor
Dekan dan Ketua Prodi
Unit SDM, Keuangan, Sarpras, LPPM

Unit terkait wajib menyusun RTL (Rencana Tindak Lanjut) yang diawasi UPM.

7. Implementasi Peningkatan Mutu

Meliputi:

Perbaikan kebijakan akademik
Pengembangan fasilitas sarana prasarana
Penguatan layanan kepegawaian
Perbaikan sistem digital akademik
Peningkatan support penelitian

Struktur Laporan Survei Kepuasan Dosen IAITF Dumai

Laporan SKD biasanya terdiri dari:

1. Halaman Sampul dan Pengesahan

Ditandatangani oleh Ketua UPM dan Rektor IAITF.

2. Pendahuluan

Berisi:

Latar belakang
Tujuan survei
Kaitan dengan SPMI

3. Metodologi

Menjelaskan:

Instrumen survei
Teknik pengumpulan data
Profil responden

4. Analisis Hasil Survei

Disajikan dalam bentuk:

Tabel dan grafik kepuasan
Indeks kepuasan per dimensi
Interpretasi temuan

5. Temuan Utama